{"id":560,"date":"2026-09-24T00:05:56","date_gmt":"2026-09-23T22:05:56","guid":{"rendered":"https:\/\/centrumvenus.pl\/?page_id=560"},"modified":"2026-09-24T00:17:34","modified_gmt":"2026-09-23T22:17:34","slug":"polityka-prywatnosci-venus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/centrumvenus.pl\/index.php\/polityka-prywatnosci-venus\/","title":{"rendered":"Polityka prywatno\u015bci Venus"},"content":{"rendered":"\n<p id=\"https:\/\/centrumvenus.pl\/polityka-prywatnosci-venus\/\">Polityka prywatno\u015bci aplikacji Venus i komunikacji WhatsApp<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ostatnia aktualizacja: 23 wrze\u015bnia 2026 r.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Administrator danych<\/h3>\n\n\n\n<p>Administratorem danych osobowych jest:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>VENUS JAN GRABOWSKI \/ Centrum Venus<\/strong><br>ul. Paderewskiego 4k<br>56-400 Ole\u015bnica<br>Polska<\/p>\n\n\n\n<p>E-mail: <strong><a>centrumvenus@op.pl<\/a><\/strong><br>Telefon: <strong>71 721 88 00<\/strong><br>Strona internetowa: <strong><a href=\"https:\/\/centrumvenus.pl?utm_source=chatgpt.com\">https:\/\/centrumvenus.pl<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Niniejsza polityka dotyczy danych przetwarzanych w zwi\u0105zku z korzystaniem z us\u0142ug Centrum Venus, aplikacji <strong>Venus<\/strong>, systemu rezerwacji oraz komunikacji prowadzonej za po\u015brednictwem WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Jakie dane mo\u017cemy przetwarza\u0107<\/h3>\n\n\n\n<p>W zale\u017cno\u015bci od sposobu kontaktu i korzystania z naszych us\u0142ug mo\u017cemy przetwarza\u0107 w szczeg\u00f3lno\u015bci:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>imi\u0119 i nazwisko,<\/li>\n\n\n\n<li>numer telefonu,<\/li>\n\n\n\n<li>adres e-mail,<\/li>\n\n\n\n<li>nazw\u0119 profilu WhatsApp,<\/li>\n\n\n\n<li>tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci wysy\u0142anych i otrzymywanych przez WhatsApp,<\/li>\n\n\n\n<li>informacje dotycz\u0105ce rezerwacji wizyt,<\/li>\n\n\n\n<li>dat\u0119 i godzin\u0119 wizyty,<\/li>\n\n\n\n<li>wybran\u0105 us\u0142ug\u0119,<\/li>\n\n\n\n<li>wybranego pracownika,<\/li>\n\n\n\n<li>informacje dotycz\u0105ce zmiany lub odwo\u0142ania wizyty,<\/li>\n\n\n\n<li>histori\u0119 kontaktu z Centrum Venus,<\/li>\n\n\n\n<li>informacje techniczne niezb\u0119dne do prawid\u0142owego dzia\u0142ania systemu, np. identyfikatory wiadomo\u015bci, status dostarczenia wiadomo\u015bci, dat\u0119 i godzin\u0119 komunikacji,<\/li>\n\n\n\n<li>inne dane przekazane dobrowolnie przez klienta podczas rozmowy lub korzystania z us\u0142ug.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nie prosimy klient\u00f3w za po\u015brednictwem WhatsApp o podawanie danych, kt\u00f3re nie s\u0105 potrzebne do obs\u0142ugi zapytania lub realizacji us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. W jakim celu wykorzystujemy dane<\/h3>\n\n\n\n<p>Dane mog\u0105 by\u0107 wykorzystywane w celu:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>odpowiadania na pytania klient\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>prowadzenia komunikacji przez WhatsApp,<\/li>\n\n\n\n<li>umawiania wizyt,<\/li>\n\n\n\n<li>zmiany lub odwo\u0142ywania wizyt,<\/li>\n\n\n\n<li>potwierdzania rezerwacji,<\/li>\n\n\n\n<li>przypominania o zaplanowanych wizytach,<\/li>\n\n\n\n<li>identyfikacji klienta w systemie Venus,<\/li>\n\n\n\n<li>\u0142\u0105czenia rozmowy z istniej\u0105c\u0105 kart\u0105 klienta,<\/li>\n\n\n\n<li>prowadzenia historii wizyt i kontaktu,<\/li>\n\n\n\n<li>obs\u0142ugi reklamacji i innych zg\u0142osze\u0144,<\/li>\n\n\n\n<li>zapewnienia bezpiecze\u0144stwa i prawid\u0142owego dzia\u0142ania aplikacji Venus,<\/li>\n\n\n\n<li>zapobiegania nadu\u017cyciom i b\u0142\u0119dom technicznym,<\/li>\n\n\n\n<li>wykonywania obowi\u0105zk\u00f3w prawnych ci\u0105\u017c\u0105cych na administratorze.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>W przypadku korzystania z funkcji opartych na sztucznej inteligencji tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci mo\u017ce by\u0107 automatycznie analizowana w celu zrozumienia pytania klienta, przygotowania propozycji odpowiedzi, wyszukania odpowiedniej us\u0142ugi lub terminu oraz usprawnienia obs\u0142ugi rezerwacji.<\/p>\n\n\n\n<p>W sytuacji, w kt\u00f3rej automatyczna obs\u0142uga nie b\u0119dzie w stanie prawid\u0142owo rozpozna\u0107 pro\u015bby klienta, rozmowa mo\u017ce zosta\u0107 przekazana pracownikowi Centrum Venus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Podstawy prawne przetwarzania<\/h3>\n\n\n\n<p>Dane przetwarzamy w zale\u017cno\u015bci od sytuacji na podstawie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>art. 6 ust. 1 lit. b RODO \u2013 gdy przetwarzanie jest konieczne do wykonania us\u0142ugi lub podj\u0119cia dzia\u0142a\u0144 na \u017c\u0105danie klienta przed jej wykonaniem, np. przy umawianiu wizyty,<\/li>\n\n\n\n<li>art. 6 ust. 1 lit. c RODO \u2013 gdy przetwarzanie jest konieczne do wykonania obowi\u0105zk\u00f3w prawnych,<\/li>\n\n\n\n<li>art. 6 ust. 1 lit. f RODO \u2013 w ramach prawnie uzasadnionego interesu Centrum Venus, w szczeg\u00f3lno\u015bci w zakresie obs\u0142ugi klienta, prowadzenia historii kontaktu, zabezpieczenia systemu oraz dochodzenia lub obrony roszcze\u0144,<\/li>\n\n\n\n<li>art. 6 ust. 1 lit. a RODO \u2013 je\u017celi w konkretnym przypadku przetwarzanie odbywa si\u0119 na podstawie zgody.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>RODO wymaga m.in. wskazania celu, podstawy prawnej, odbiorc\u00f3w danych oraz zasad ich przechowywania.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. WhatsApp i Meta<\/h3>\n\n\n\n<p>Centrum Venus korzysta z platformy <strong>WhatsApp Business<\/strong> nale\u017c\u0105cej do Meta.<\/p>\n\n\n\n<p>W zwi\u0105zku z komunikacj\u0105 przez WhatsApp dane techniczne i tre\u015b\u0107 komunikacji mog\u0105 by\u0107 przetwarzane przez podmioty nale\u017c\u0105ce do grupy Meta zgodnie z zasadami obowi\u0105zuj\u0105cymi w us\u0142ugach WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<p>Aplikacja Venus mo\u017ce komunikowa\u0107 si\u0119 z us\u0142ug\u0105 WhatsApp poprzez oficjalny interfejs <strong>WhatsApp Business Platform \/ Cloud API<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Do systemu Venus mog\u0105 by\u0107 przekazywane w szczeg\u00f3lno\u015bci:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>numer telefonu nadawcy,<\/li>\n\n\n\n<li>nazwa profilu,<\/li>\n\n\n\n<li>tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci,<\/li>\n\n\n\n<li>identyfikator wiadomo\u015bci,<\/li>\n\n\n\n<li>data i godzina wiadomo\u015bci,<\/li>\n\n\n\n<li>informacje o jej dostarczeniu, odczytaniu lub b\u0142\u0119dzie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Dostawcy us\u0142ug technicznych<\/h3>\n\n\n\n<p>W celu zapewnienia dzia\u0142ania aplikacji Venus mo\u017cemy korzysta\u0107 z zewn\u0119trznych dostawc\u00f3w us\u0142ug technologicznych, w szczeg\u00f3lno\u015bci:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Meta \/ WhatsApp<\/strong> \u2013 komunikacja WhatsApp,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Google Cloud \/ Firebase<\/strong> \u2013 hosting, baza danych, funkcje serwerowe oraz infrastruktura aplikacji,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Twilio<\/strong> \u2013 obs\u0142uga komunikacji WhatsApp w okresie korzystania z tej integracji,<\/li>\n\n\n\n<li>dostawc\u00f3w us\u0142ug sztucznej inteligencji, je\u017celi funkcja AI jest wykorzystywana do obs\u0142ugi wiadomo\u015bci lub rezerwacji.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Podmioty te mog\u0105 przetwarza\u0107 dane wy\u0142\u0105cznie w zakresie niezb\u0119dnym do \u015bwiadczenia us\u0142ug technologicznych i zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi zasadami ochrony danych.<\/p>\n\n\n\n<p>W przypadku gdy dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, transfer odbywa si\u0119 zgodnie z mechanizmami przewidzianymi przez obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy o ochronie danych.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Sztuczna inteligencja<\/h3>\n\n\n\n<p>Venus mo\u017ce korzysta\u0107 z narz\u0119dzi wykorzystuj\u0105cych sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 do wspomagania obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n\n\n\n<p>AI mo\u017ce by\u0107 wykorzystywana m.in. do:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>rozpoznania intencji wiadomo\u015bci,<\/li>\n\n\n\n<li>przygotowania propozycji odpowiedzi,<\/li>\n\n\n\n<li>okre\u015blenia rodzaju us\u0142ugi, kt\u00f3rej szuka klient,<\/li>\n\n\n\n<li>wyszukania dost\u0119pnych termin\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>pomocy w procesie rezerwacji.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nie wykorzystujemy tre\u015bci rozm\u00f3w do podejmowania wobec klienta decyzji wywo\u0142uj\u0105cych skutki prawne wy\u0142\u0105cznie w spos\u00f3b automatyczny.<\/p>\n\n\n\n<p>Klient mo\u017ce w ka\u017cdej chwili poprosi\u0107 o kontakt z pracownikiem Centrum Venus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Okres przechowywania danych<\/h3>\n\n\n\n<p>Dane przechowujemy przez okres niezb\u0119dny do:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>realizacji i obs\u0142ugi wizyt,<\/li>\n\n\n\n<li>prowadzenia relacji z klientem,<\/li>\n\n\n\n<li>zapewnienia ci\u0105g\u0142o\u015bci historii rezerwacji,<\/li>\n\n\n\n<li>obs\u0142ugi reklamacji i roszcze\u0144,<\/li>\n\n\n\n<li>wykonania obowi\u0105zk\u00f3w wynikaj\u0105cych z przepis\u00f3w prawa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Po ustaniu celu przetwarzania dane s\u0105 usuwane lub anonimizowane, chyba \u017ce przepisy prawa wymagaj\u0105 ich dalszego przechowywania.<\/p>\n\n\n\n<p>Dane przetwarzane na podstawie zgody mog\u0105 by\u0107 przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba \u017ce istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Prawa u\u017cytkownika<\/h3>\n\n\n\n<p>Osobie, kt\u00f3rej dane dotycz\u0105, przys\u0142uguje \u2013 w przypadkach okre\u015blonych przez przepisy \u2013 prawo do:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dost\u0119pu do swoich danych,<\/li>\n\n\n\n<li>uzyskania kopii danych,<\/li>\n\n\n\n<li>sprostowania danych,<\/li>\n\n\n\n<li>usuni\u0119cia danych,<\/li>\n\n\n\n<li>ograniczenia przetwarzania,<\/li>\n\n\n\n<li>przenoszenia danych,<\/li>\n\n\n\n<li>wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,<\/li>\n\n\n\n<li>wycofania udzielonej zgody,<\/li>\n\n\n\n<li>wniesienia skargi do Prezesa Urz\u0119du Ochrony Danych Osobowych.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"usuniecie-danych\">10. Jak za\u017c\u0105da\u0107 usuni\u0119cia danych<\/h3>\n\n\n\n<p>Ka\u017cdy u\u017cytkownik mo\u017ce za\u017c\u0105da\u0107 usuni\u0119cia danych przetwarzanych w zwi\u0105zku z aplikacj\u0105 Venus lub komunikacj\u0105 WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>W tym celu nale\u017cy wys\u0142a\u0107 wiadomo\u015b\u0107 e-mail na:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a>centrumvenus@op.pl<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W tytule wiadomo\u015bci mo\u017cna wpisa\u0107:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u201eUsuni\u0119cie danych \u2013 Venus\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W wiadomo\u015bci nale\u017cy poda\u0107 informacje pozwalaj\u0105ce nam ustali\u0107, jakiego konta lub numeru telefonu dotyczy \u017c\u0105danie.<\/p>\n\n\n\n<p>Po potwierdzeniu to\u017csamo\u015bci osoby sk\u0142adaj\u0105cej \u017c\u0105danie dane zostan\u0105 usuni\u0119te bez zb\u0119dnej zw\u0142oki, o ile ich dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo albo nie jest konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszcze\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p>Z\u0142o\u017cenie wniosku o usuni\u0119cie danych jest bezp\u0142atne.<\/p>\n\n\n\n<p>Ta sekcja jest szczeg\u00f3lnie wa\u017cna dla Meta \u2013 ich wymagania przewiduj\u0105 \u0142atwo dost\u0119pn\u0105 i jasno opisan\u0105 drog\u0119 \u017c\u0105dania usuni\u0119cia danych.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Bezpiecze\u0144stwo<\/h3>\n\n\n\n<p>Stosujemy odpowiednie \u015brodki organizacyjne i techniczne maj\u0105ce na celu ochron\u0119 danych przed:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dost\u0119pem os\u00f3b nieuprawnionych,<\/li>\n\n\n\n<li>utrat\u0105,<\/li>\n\n\n\n<li>przypadkowym usuni\u0119ciem,<\/li>\n\n\n\n<li>zmian\u0105,<\/li>\n\n\n\n<li>nieuprawnionym ujawnieniem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dost\u0119p do systemu Venus maj\u0105 wy\u0142\u0105cznie uprawnieni u\u017cytkownicy, zgodnie z przypisanymi rolami i zakresem dost\u0119pu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Komunikacja marketingowa<\/h3>\n\n\n\n<p>Wiadomo\u015bci marketingowe i promocyjne s\u0105 wysy\u0142ane wy\u0142\u0105cznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna do ich wys\u0142ania.<\/p>\n\n\n\n<p>Wycofanie zgody marketingowej nie wp\u0142ywa na mo\u017cliwo\u015b\u0107 otrzymywania wiadomo\u015bci niezb\u0119dnych do realizacji wizyty, np. potwierdzenia rezerwacji lub informacji dotycz\u0105cej zmiany terminu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Zmiany polityki prywatno\u015bci<\/h3>\n\n\n\n<p>Polityka mo\u017ce by\u0107 aktualizowana w przypadku zmian:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>funkcjonalno\u015bci Venus,<\/li>\n\n\n\n<li>sposobu prowadzenia rezerwacji,<\/li>\n\n\n\n<li>wykorzystywanych dostawc\u00f3w technologicznych,<\/li>\n\n\n\n<li>przepis\u00f3w prawa,<\/li>\n\n\n\n<li>zasad platformy WhatsApp lub Meta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aktualna wersja polityki b\u0119dzie zawsze dost\u0119pna na stronie internetowej Centrum Venus.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Polityka prywatno\u015bci aplikacji Venus i komunikacji WhatsApp Ostatnia aktualizacja: 23 wrze\u015bnia 2026 r. 1. Administrator danych Administratorem danych osobowych jest: VENUS JAN [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-560","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/centrumvenus.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/560","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/centrumvenus.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/centrumvenus.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centrumvenus.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centrumvenus.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=560"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/centrumvenus.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/560\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":563,"href":"https:\/\/centrumvenus.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/560\/revisions\/563"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/centrumvenus.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=560"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}