1. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

1.1. Rezerwacji wizyty można dokonać osobiście, telefonicznie, przez media społecznościowe lub online.
1.2. Klient zobowiązany jest do punktualnego przybycia na umówioną wizytę. Spóźnienie może skutkować skróceniem zabiegu lub odmówieniem wykonania usługi przez pracownika, jeżeli opóźnienie byłoby znaczące i miało wpływ na pozostałe wizyty. Znaczące opóźnienie, które zostanie odwołane, nie zwalnia z obowiązku uiszczenia opłaty za rezerwację.
1.3. W przypadku rezygnacji z usługi klient zobowiązany jest do odwołania wizyty najpóźniej 20 godzin przed terminem.
1.4. Odwołanie wizyty później niż 20 godzin przed umówionym terminem lub jej nieodwołanie skutkuje obowiązkiem uiszczenia 50% wartości usługi.
1.5. Wyjątek stanowią nagłe przypadki losowe, np. poważna choroba potwierdzona wizytą lekarską – w takich sytuacjach salon może odstąpić od naliczenia opłaty.
1.6. Klienci, którzy wielokrotnie nie odwołują wizyt, mogą zostać poproszeni o wcześniejsze opłacenie kolejnej rezerwacji.

2. Odwołanie wizyty przez salon

2.1. W wyjątkowych sytuacjach, takich jak nagła choroba pracownika, awaria sprzętu czy inne nieprzewidziane okoliczności, salon zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia wizyty.
2.2. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zmianie terminu. W miarę możliwości salon zaproponuje inny termin lub alternatywnego specjalistę.
2.3. W przypadku opłaconych z góry usług, klient ma prawo do zwrotu pełnej kwoty lub wykorzystania wpłaty na inną usługę w uzgodnionym terminie.

3. Płatności i rabaty

3.1. Płatność za usługi przyjmowana jest gotówką, kartą lub Voucherem Podarunkowym.
3.2. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że salon zdecyduje inaczej.
3.3. W przypadku ofert specjalnych lub kuponów rabatowych, ich ważność określana jest indywidualnie i musi być przestrzegana przez klientów.
3.4. W przypadku braku opłaty za odwołaną wizytę (zgodnie z punktem 1.4.), kolejna rezerwacja może być możliwa dopiero po uregulowaniu zaległej kwoty.

3.5. Standardowe godziny pracy salonu:

• Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 19:00
• Sobota: 8:00 – 14:00

Usługi wykonywane poza tymi godzinami, w tym w godzinach wieczornych, wcześnie rano,    w niedziele oraz dni świąteczne, podlegają dopłacie w wysokości 20% do ceny regularnej.
3.6. W przypadku rezerwacji wizyty poza standardowymi godzinami pracy, klient zostanie poinformowany o obowiązującej dopłacie w momencie ustalania terminu.
3.7. Dopłata za usługi poza standardowymi godzinami dotyczy zarówno nowych rezerwacji, jak i sytuacji, w których zabieg zostanie przesunięty na późniejszą godzinę na życzenie klienta.
3.8. Jeśli klient potrzebuje fakturę, powinien poinformować o tym przed dokonaniem płatności.

4. Zasady higieny i bezpieczeństwa

4.1. Klienci zobowiązani są do przestrzegania zasad higieny i stosowania się do zaleceń  personelu.
4.2. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli:

• Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
• Istnieją przeciwwskazania zdrowotne do wykonania usługi.
• Klient zachowuje się agresywnie lub w sposób nieodpowiedni wobec personelu lub   innych klientów.
  4.3. Przed niektórymi zabiegami kosmetycznymi i masażami klient może zostać poproszony o podpisanie zgody na wykonanie usługi oraz poinformowanie o ewentualnych przeciwwskazaniach zdrowotnych.

5. Reklamacje i zwroty

5.1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać osobiście, telefonicznie lub mailowo w ciągu 48 godzin od ich wykonania.
5.2. Zwroty za usługi wykonane nie są możliwe, jednak w uzasadnionych przypadkach salon może zaproponować poprawkę lub rabat.
5.3. Reklamacje dotyczące kosmetyków lub produktów zakupionych w salonie są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

6. Odpowiedzialność salonu

6.1. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w jego wnętrzu bez nadzoru.
6.2. Personel salonu dokłada wszelkich starań, aby usługi były wykonane na najwyższym poziomie, ale salon nie odpowiada za subiektywne niezadowolenie klienta, jeśli usługa została wykonana zgodnie ze sztuką fryzjerską, kosmetyczną lub masażu.
6.3. Wszelkie uszkodzenia lub zabrudzenia odzieży klienta powstałe w wyniku standardowego przebiegu usługi nie stanowią podstawy do reklamacji.

7. Ochrona danych osobowych (RODO)

7.1. Klient, dokonując rezerwacji, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez salon wyłącznie w celach związanych z realizacją usług i kontaktu w sprawie wizyt.
7.2. Dane klientów nie są udostępniane osobom trzecim i są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).
7.3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich usunięcia na własne życzenie.

8. Zasady przebywania w salonie

8.1. Ze względu na bezpieczeństwo oraz komfort klientów i pracowników, w salonie nie mogą przebywać zwierzęta, z wyjątkiem psów asystujących.
8.2. Klienci proszeni są o zachowanie spokoju i szanowanie prywatności innych osób korzystających z usług salonu.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Klient rezerwując wizytę akceptuje niniejszy regulamin.
9.2. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Nowa wersja regulaminu będzie dostępna na stronie internetowej salonu lub w jego siedzibie.